Os bots de atendimento são a solução para a crescente demanda dos clientes por respostas ágeis e eficazes das empresas.

Escolha a plataforma de atendimento ao cliente ideal. Um guia completo para tomar a melhor decisão, garantir eficiência operacional e crescimento do negócio.

Descubra as diferenças entre NPS e CSAT e como eles impactam a satisfação do cliente.

Quer saber como a análise de dados e métricas de atendimento ao cliente impulsiona a excelência no serviço? Neste conteúdo você vai entender como essa abordagem pode transformar a experiência do cliente.

A qualidade do atendimento influencia na satisfação do público. Entenda como a Inteligência Artificial pode ser usada para aprimorar e personalizar a experiência do cliente.

Descubra estratégias avançadas para otimizar o atendimento omnichannel e alcançar a excelência na experiência do cliente. Conte conosco nesta jornada.

Potencialize seu negócio com o Omnichannel: integre canais, conquiste clientes e otimize atendimentos. Transforme sua jornada empresarial agora!

A unificação dos canais permite uma visão mais abrangente do cliente, possibilitando uma compreensão mais profunda de suas preferências e necessidades.

Explore como a Opens elimina a dependência de operadoras de telefonia e comunique-se globalmente com seus clientes sem custos e com tecnologia avançada.

Descubra por que os clientes mudam de canais de atendimento e como gerenciar essa transição para melhorar sua experiência e fidelização.

Descubra como um diagnóstico de maturidade empresarial em CX pode transformar sua estratégia de centralidade no cliente. Aprenda a identificar pontos fortes e fracos no atendimento ao cliente e a criar experiências personalizadas que promovam a lealdade e o crescimento dos negócios.

Conheça os principais erros no processo de vendas, saiba como evitá-los e como otimizar o relacionamento com os clientes

Descubra como funciona a jornada de compras de clientes B2B e como mapear de forma prática.

Como monitorar o Health Score do cliente? Confira aqui dicas e o passo a passo para medir a saúde do seu cliente.

O que é unified commerce? Entenda como a estratégia pode ajudar empresas de varejo a evoluir o relacionamento com seus clientes.

Confira as maneiras de coletar feedback dos clientes, as estratégias e os tipos de pesquisa para analisar os resultados

Confira os benefícios de adotar o atendimento telefônico no seu negócio

Conheça os fatores que determinam o sucesso no atendimento ao cliente.

Conheça a cultura CX e entenda como implementar no seu negócio

Conheça os 4 componentes da Comunicação Não Violenta que ajudam no relacionamento com o cliente

Como a inteligência artificial pode transformar a experiência do cliente? Entenda os prós e contras e como o cliente espera ser atendido.

Quer saber como mapear a jornada do cliente em sua empresa? entenda o passo a passo!

Você conhece as métricas de CX e sabe como aplicá-las em sua empresa? Veja aqui quais são os indicadores de customer experience e como usá-las.

Saiba tudo sobre o Web Summit Rio, primeira edição do maior evento de inovação e tecnologia no Brasil

Confira o que é jornada do cliente e quais os benefícios para otimizar a experiência de seu cliente.

Conheça os 6 pilares do Customer Experience e saiba como aplicá-los em sua empresa resultando em clientes mais satisfeitos.

Confira como utilizar o WhatsApp nas vendas e fidelizar clientes

Confira 4 erros que as empresas cometem ao atender clientes pelo WhatsApp, saiba como evitá-los e otimizar a experiência do seu cliente.

Conheça as novas regras para atuação dos SAC's e por quais motivos o comportamento dos clientes exige isso.

Saiba por quais motivos o Tempo Médio de Atendimento (TPA) não é a melhor métrica para medir o desempenho do seu time.

Descubra como ajudar seu time de atendimento e suporte com a inteligência emocional no trabalho

Confira 5 formas de reduzir o Churn Rate em empresas SaaS e fidelizar clientes!

Entenda como seu cliente espera ser atendido, personalize seu atendimento e entregue a melhor experiência ao seu público

Entenda o que é a a gestão do conhecimento e como aplicar na área de atendimento ao cliente de sua empresa

Conheça estratégias para empresas SaaS terem melhores resultados e alcançarem o Customer Success

Use o Whatsapp em sua empresa para se relacionar e atender bem seus clientes

Descubra como o WhatsApp Business API funciona e o que você precisa para aproveitar o potencial desta ferramenta para conquistar e fidelizar clientes.

Quer crescer sua base de clientes e fidelizar os atuais? Confira as principais tendências que impactarão o atendimento ao cliente em 2023.

Descubra como melhorar o atendimento da sua clínica ou hospital com os fluxos e ferramentas certos, aumentando os resultados do seu negócio.

Descubra como a telefonia em nuvem funciona e pode ser fundamental para sua empresa

Descubra como unificar a padronização de atendimento ao cliente com uma abordagem personalizada em cada contato.

Saiba quais são as tendências de tecnologia em comunicação para esse ano e otimize o atendimento da sua empresa

Descubra como melhorar seu fluxograma de atendimento ao cliente por telefone e quais as ferramentas certas para ter os melhores resultados.

Conheça as melhores estratégias para ganhar a confiança do cliente no atendimento ativo e receptivo

Entenda como o retorno ao cliente impulsiona as vendas e ajuda a fidelizar seu público

Listamos exemplos práticos para sua empresa melhorar a experiência do cliente, otimizando o fluxo de atendimento de chamadas telefônicas.

Descubra como aplicar o Customer Experience (CX) para oferecer o melhor atendimento aos seus clientes e garantir os melhores resultados.

Entenda como combinar boas práticas de atendimento às ferramentas certas para melhorar a experiência do cliente

Conheça as vantagens de integrar as plataformas de atendimento ao cliente por meio de conexão com CRM.

Confira algumas etapas fundamentais para quem deseja melhorar o atendimento por telefone da empresa

Conheça as etapas do atendimento consultivo e veja como vender bem pelo telefone!

Descubra como a tecnologia na saúde ajuda a otimizar o atendimento aos clientes

Conheça as melhores práticas para reduzir filas de atendimento telefônico nas empresas

Confira 4 dicas práticas para melhorar o desempenho da URA de atendimento da empresa

Veja como equilibrar atendimento rápido e abordagem personalizada para conquistar clientes

Entenda o que deve ser levado em consideração na hora de escolher central telefônica virtual ou PABX IP

Saiba como implementar um atendimento telefônico personalizado na sua empresa com a ajuda da Opens.

Conheça os segredos da cold calling 2.0 e prepare-se para essa nova era na prospecção de clientes por telefone.