OpenLoad
O que é?
O OpenLoad é um sistema que gerencia a prestação de serviços da OpenS, convertendo créditos – que são comercializados previamente – em horas tomadas com os serviços de Suporte Técnico, Consultoria, Treinamentos e Atualizações de Software.
Adquirindo uma quantidade anual de créditos ou mesmo pequenos pacotes, sua empresa usufruirá da segurança e tranquilidade de estar acobertada pelos nossos serviços, que garantem o pleno funcionamento dos sistemas, a difusão do conhecimento e a atualização constante das ferramentas desenvolvidas pela OpenS.
Com o OpenLoad, você decide o que gastar e quando gastar, contando sempre com o acompanhamento criterioso dos nossos consultores técnicos, que avaliam as necessidades da sua empresa e identificam formas de satisfazê-las com os serviços da OpenS.
Planos de Serviço
Os serviços da OpenS Tecnologia estão integrados através de um eficiente e inovador sistema de créditos – o OpenLoad. Suporte Técnico, Consultoria, Treinamento e Atualizações de software – você adquire um ou mais destes serviços comprando créditos, que são consumidos por hora e podem ser utilizados no tempo que você escolher.
O OpenLoad quebra todas as barreiras do sistema tradicional de venda de serviços, oferecendo créditos que podem ser convertidos em horas e utilizados quando e como desejar.
Serviços com melhor custo-benefício, mais qualidade e menos burocracia. O OpenLoad veio para oferecer a liberdade de escolha que sua empresa sempre quis.
Veja abaixo a relação de quanto horas de serviço corresponde a uma unidade de crédito do OpenLoad:
| Suporte Técnico Remoto: | 1 crédito/ hora |
| Suporte Técnico In Company: | 1 crédito/ hora + despesas |
| Consultoria Técnica: | 1 crédito/ hora |
| Treinamento Personalizado: | 2 créditos/ hora |
| Atualização de software: | 1,5 crédito/hora |
Horas Avulsas
Para clientes em situações onde não são necessários nem a aquisição de um plano de serviços, nem a de um pacote de horas, existe a opção de se adquirir créditos avulsos, correspondentes à quantidade de horas do serviço que sua empresa precisar.
Pacotes de Horas
A OpenS também oferece a opção de se adquirir pequenas quantidades de créditos para complementar seu plano de serviços. Você pode utilizar estes pacotes de créditos em algumas situações, como por exemplo, quando seu limite de créditos mensais de suporte for atingido e você necessitar de mais atendimento com suporte. Neste caso você pode solicitar ao seu consultor comercial um dos pacotes especiais de créditos, com 10, 15 ou 20 unidades e utilizá-los ainda dentro daquele mês.
Os pacotes de créditos podem ser utilizados ainda nos casos em que a empresa não desejar comprar um grande número de créditos, necessitando apenas de algumas poucas horas de atendimento.
