WhatsApp Business API: o que é e por que sua empresa deve usar

O WhatsApp Business API é uma conta comercial disponibilizada pelo WhatsApp que permite sua empresa trocar mensagens, at …

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26/01/23 00:09

Tendências para atendimento ao cliente em 2023

Que as relações entre empresas e clientes mudaram profundamente nos últimos anos você já sabe. A pandemia acelerou mudan …

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26/01/23 00:09

Telefonia para clínicas: funcionalidades para melhorar o atendimento na área da saúde

Entre os principais desafios de clínicas médicas e hospitais está o atendimento telefônico. Para além de canais como red …

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26/01/23 00:09

Saiba tudo sobre a telefonia em nuvem para empresas

Empresas que visam a qualidade sempre procuram as melhores soluções dentro do mercado. Hoje em dia é imprescindível ter …

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26/01/23 00:08

Diferenças e boas práticas do atendimento ativo e receptivo via telefone

Entender as diferenças entre atendimento ativo e receptivo é fundamental para desenvolver um bom planejamento estratégic …

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26/01/23 00:08

Fidelização e vendas: a importância do retorno ao cliente

Toda empresa quer se diferenciar frente à concorrência. Afinal, prestar um serviço de excelência é uma das maneiras mais …

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26/01/23 00:07

Exemplos práticos: veja como otimizar o fluxo de atendimento de chamadas

Melhorar a experiência do cliente é uma busca constante de empresas para gerar novas oportunidades e trazer bons resulta …

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26/01/23 00:07

Customer Experience(CX): a experiência do cliente na prática

O Customer Experience, também chamado de CX, tem ganhado destaque nos últimos anos. Impulsionado pelo crescimento dos ne …

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26/01/23 00:07

CRM Omnichannel: integre suas plataformas de atendimento ao cliente

Integrar as plataformas de atendimento ao cliente, unindo, por exemplo, o CRM a uma plataforma de atendimento como o Yun …

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26/01/23 00:07

Como a tecnologia na saúde ajuda a otimizar o atendimento a clientes

A busca do consumidor 4.0 não se restringe a produtos e serviços de qualidade, mas envolve também experiências satisfató …

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26/01/23 00:06

Boas práticas para reduzir filas de atendimento telefônico nas empresas

As filas de atendimento são um dos maiores entraves na comunicação telefônica com os consumidores. Afinal, ninguém gosta …

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26/01/23 00:06

Como melhorar o desempenho da URA de atendimento da empresa

“Tecle 1 para consultar o status do seu pedido, 2 para pagamentos, 3 para (…)”. Muitas vezes URAs com menus muito extens …

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26/01/23 00:06

As melhores estratégias e tecnologias para prospecção de clientes por telefone

Entrar em contato com um possível cliente pelo telefone sem nunca ter falado com ele antes é, certamente, algo desafiado …

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26/01/23 00:06