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Criado por Opens Tecnologia

Unificação de canais de atendimento e a continuidade do relacionamento com o cliente

Com a crescente digitalização e a proliferação de canais de comunicação e atendimento, as marcas estão enfrentando o des …

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24/11/23 18:15

Como receber ligações gratuitas sem depender de operadora

Em um mercado que se move em direção à maior autonomia e eficiência, a Opens se destaca por oferecer uma solução de comu …

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17/11/23 14:36

Jornada de compras de clientes B2B: o que é? Como mapear de forma prática?

Se pudéssemos escolher um termo para designar a jornada de compras de um cliente, sobretudo em um contexto Business to B …

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17/08/23 10:26

Unified Commerce: a estratégia adotada pelos varejistas que proporciona evolução na jornada dos clientes

Imagine entrar em uma loja física ou navegar em um e-commerce e encontrar sugestões de produtos que correspondam perfeit …

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24/07/23 18:54

Feedback dos clientes: maneiras de coletar, estratégias e tipos de pesquisa

Como o feedback de clientes pode ajudar minha empresa? Essa é uma pergunta recorrente no mercado de Customer Experience, …

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06/07/23 16:16

Atendimento ao cliente por telefone: benefícios para o seu negócio

Acompanhar o dia a dia, buscar formas de ajudar e estar disposto a atender expectativas, torna a experiência com o clien …

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14/06/23 15:11

Atendimento ao cliente: conheça os fatores que determinam o sucesso.

À medida que os consumidores se tornam mais informados, conectados e exigentes, a necessidade de adotar práticas que oti …

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07/06/23 17:58

Cultura de experiência do cliente: entenda como implementar no seu negócio

O mercado sofre alterações constantes, impactando diretamente no comportamento do cliente, seja no modo de comprar, rece …

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01/06/23 10:47

Comunicação não violenta: 4 componentes que ajudam no relacionamento com o cliente

Para que seus clientes e equipe de atendimento possam criar laços genuínos entre si e, consequentemente, com sua empresa …

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24/05/23 09:07

Inteligência Artificial no Relacionamento com o cliente

Há quem diga que o excesso de automações desmotivou os consumidores na hora de comprar e/ou esclarecer dúvidas sobre um …

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