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Unified Commerce: a estratégia adotada pelos varejistas que proporciona evolução na jornada dos clientes
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Feedback dos clientes: maneiras de coletar, estratégias e tipos de pesquisa
Como o feedback de clientes pode ajudar minha empresa? Essa é uma pergunta recorrente no mercado de Customer Experience, …
Atendimento ao cliente por telefone: benefícios para o seu negócio
Acompanhar o dia a dia, buscar formas de ajudar e estar disposto a atender expectativas, torna a experiência com o clien …
Atendimento ao cliente: conheça os fatores que determinam o sucesso.
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Cultura de experiência do cliente: entenda como implementar no seu negócio
O mercado sofre alterações constantes, impactando diretamente no comportamento do cliente, seja no modo de comprar, rece …
Comunicação não violenta: 4 componentes que ajudam no relacionamento com o cliente
Para que seus clientes e equipe de atendimento possam criar laços genuínos entre si e, consequentemente, com sua empresa …
Inteligência Artificial no Relacionamento com o cliente
Há quem diga que o excesso de automações desmotivou os consumidores na hora de comprar e/ou esclarecer dúvidas sobre um …