Unificação de canais de atendimento e a continuidade do relacionamento com o cliente

Com a crescente digitalização e a proliferação de canais de comunicação e atendimento, as marcas estão enfrentando o des …

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24/11/23 18:15

Como receber ligações gratuitas sem depender de operadora

Em um mercado que se move em direção à maior autonomia e eficiência, a Opens se destaca por oferecer uma solução de comu …

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17/11/23 14:36

Por que o cliente troca de canal de atendimento?

A jornada do cliente no universo do atendimento ao consumidor é complexa e multifacetada. Diferentes necessidades, momen …

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16/11/23 07:00

Atendimento ao cliente por telefone: benefícios para o seu negócio

Acompanhar o dia a dia, buscar formas de ajudar e estar disposto a atender expectativas, torna a experiência com o clien …

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14/06/23 15:11

Atendimento ao cliente: conheça os fatores que determinam o sucesso.

À medida que os consumidores se tornam mais informados, conectados e exigentes, a necessidade de adotar práticas que oti …

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07/06/23 17:58

Tempo Médio de Atendimento: a métrica que pode PIORAR o seu atendimento ao cliente

O TMA (Tempo Médio de Atendimento) é muito usado para medir o desempenho de equipes de atendimento por telefone ou chat. …

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03/02/23 10:11

Personalização do atendimento: entenda como seu cliente espera ser atendido

Você já ouviu falar em consumidor 4.0? Podemos dizer que é o cliente atual, resultado da evolução digital e do amplo ace …

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01/02/23 14:57

Tendências para atendimento ao cliente em 2023

Que as relações entre empresas e clientes mudaram profundamente nos últimos anos você já sabe. A pandemia acelerou mudan …

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26/01/23 00:09