Integrações
Integrações que geram valor, porque contexto é tudo!
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O ASAAS é uma fintech que oferece soluções para automatizar as atividades burocráticas das empresas.
São soluções para gestão de cobranças, régua de comunicação, antecipação de recebíveis e muitas outras.
- Identifica se o cliente está cadastrado na base de contatos do Asaas via seu CPF ou CNPJ
- Identifica se o cliente possui boletos em atraso e criar um fluxo de atendimento especial para ele
- Encaminha a ligação para qualquer rota utilizando qualquer campo do cadastro dele.
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Encaminhar o cliente para um fluxo baseado no status do seu cadastro;
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Atendimento personalizado conforme retorno de status do seu cadastro.

A Desk Manager é uma plataforma de help desk e service desk que controla e organiza chamados, otimiza a gestão de atendimentos e possui dashboards dinâmicos que facilitam a operação.
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Mediante um contato procura o cliente via número de telefone e retorna seu cadastro, mostrando também se possui tickets abertos;
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Abre tela de solicitação de ticket quando o operador atender a chamada;
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Personalização da jornada de atendimento, eliminando passos das opções da URA caso o cliente seja identificado ou tenha tickets abertos.
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Cliente atendido com mais rapidez e eficiência;
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Agilizar o atendimento dos operadores e a reduzir a margem de erro na abertura de tickets;
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Personalizar o atendimento de cada cliente baseado no seu cadastro.

Zendesk, Inc. é uma empresa de desenvolvimento de software que oferece plataformas com o mesmo nome para o serviço de atendimento e vendas.
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Abertura de ticket quando um evento é acionado na fila de atendimento no Yunique;
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Popup do ticket existente do cliente na tela do operador que atendeu a chamada;
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Personalização da jornada de atendimento, eliminando passos das opções da URA caso o cliente seja identificado ou tenha tickets abertos;
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Personalização do fluxo de atendimento conforme agenda de trabalho do grupo de atendimento selecionado pelo cliente.
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Cliente atendido com mais rapidez e eficiência;
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Aumentar o gerenciamento do fluxo de trabalho da equipe;
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Personalização do atendimento de cada cliente baseado no seu cadastro, o que gera reconhecimento e maior satisfação.

A Freshworks cria tecnologia que funciona para TI, atendimento ao cliente, vendas, profissionais de marketing e RH.
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Abertura de ticket quando um evento é acionado na fila de atendimento no Yunique;
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Popup do ticket existente do cliente na tela do operador que atendeu a chamada;
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Personalização da jornada de atendimento, eliminando passos das opções da URA caso o cliente seja identificado ou tenha tickets abertos.
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Cliente atendido com mais rapidez e eficiência;
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Aumentar o gerenciamento do fluxo de trabalho da equipe;
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Personalização do atendimento de cada cliente baseado no seu cadastro, o que gera reconhecimento e maior satisfação.
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A HubSpot é uma desenvolvedora e comerciante americana de produtos de software para inbound marketing, vendas e atendimento ao cliente.
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Identifica se o contato é conhecido pelo Hubspot, se é cliente ou possui uma oportunidade em andamento;
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Registra a chamada recebida no histórico do cliente ou lead e encaminha a ligação para a equipe de vendas sem passar pela URA.
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Centralizar as informações de contato pertinentes às negociações em um único ambiente, garantindo registro e visibilidade de todas as chamadas telefônicas realizadas pelo time de vendas;
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Personalizar o fluxo de atendimento baseando-se no status, como por exemplo: cliente ou lead com proposta em andamento, tornando o contato mais rápido e eficiente.

A Superlógica é uma startup brasileira desenvolvedora de softwares de gestão para administração de condomínios, imobiliárias, escolas e cursos. A empresa oferece o Sistema Superlógica, um ERP personalizado e eficiente para atender as necessidades da nova economia da recorrência.
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Procurar o cliente via telefone e retornar seu cadastro e se ele está inadimplente, se estiver, é dada a opção de receber o boleto atualizado por e-mail.
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Encaminhar o cliente para um fluxo baseado no status do seu cadastro;
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Atendimento personalizado conforme retorno de status do seu cadastro.

Jira é um software comercial desenvolvido pela empresa australiana Atlassian. É uma ferramenta que permite o monitoramento de tarefas e acompanhamento de projetos garantindo o gerenciamento de atividades em único lugar.
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Abertura de ticket no Jira quando um evento é acionado na fila de atendimento do Yunique, seja uma chamada que entrou em uma determinada fila, ou quando a chamada é atendida.
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Aumentar o gerenciamento do fluxo de trabalho da equipe.

O Movidesk é um sistema de atendimento que une recursos de Help Desk e Service Desk. Ele pode ser utilizado tanto para a comunicação com os clientes, quanto para a comunicação interna.
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Identificação de clientes;
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Identificação de tickets em aberto e o analista responsável;
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Abertura de ticket quando um evento é acionado na fila de atendimento.
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Reduzir o tempo de atendimento dos operadores e a margem de erro na abertura de tickets;
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Personalizar o atendimento de cada cliente baseado no seu cadastro.

O PipeRun é um CRM que conta com todos os recursos e integrações para prospecção, relacionamento, qualificação, vendas e retenção de clientes.
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O Yunique identifica um cliente cadastrado e suas propostas em andamento no PipeRun;
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Personalização da jornada de atendimento com base no status dele no PipeRun.
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Personalizar o atendimento de cada cliente baseado no seu cadastro;
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O cliente recebe a opção de falar sobre a proposta/oportunidades em andamento antes de ouvir as opções de URA sempre que for identificado.

A IXCSoft é um fornecedor de ERP para o segmento de provedores de Internet no Brasil. As integrações com a IXC tem o objetivo de agilizar o atendimento de clientes buscando identificá-lo através do CPF, algum tratamento especial definido no ERP ou por situação de cobrança em aberto.
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Identificação do cliente através do número de telefone ou CPF/CNPJ e registro do Caller ID para visualização do nome do cliente no Softphone ou Display do Telefone IP;
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Desbloqueio de confiança. É uma função de desbloquear a internet do cliente que foi bloqueada por falta de pagamento, e que em uma primeira solicitação do cliente pode ser desbloqueada;
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Desbloqueio de velocidade. É uma função para efetuar o desbloqueio da velocidade da internet do cliente, quando está reduzida devido ao pagamento em atraso;
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Envio de segunda via de boleto por e-mail. Esta função permite ao cliente solicitar a segunda via de todos os boletos vencidos ou o último boleto vencido.
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Personalizar o atendimento de cada cliente baseado no seu cadastro;
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Desbloquear a internet do cliente que foi bloqueada por falta de pagamento, e que em uma primeira solicitação do cliente pode ser desbloqueada.

A RBXSoft é um ERP para provedores de internet, com o objetivo de garantir controle e agilidade de processos dentro de um ISP próprio.
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Identificação do cliente;
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Desbloqueio de confiança;
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Envio de segunda via de boleto por e-mail.
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Encaminhar o cliente para algum fluxo baseado no seu cadastro;
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Desbloquear a internet do cliente que foi bloqueada por falta de pagamento, e que em uma primeira solicitação do cliente pode ser desbloqueada;
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Agilizar processos transacionais de envio de boletos.

A Segware é uma empresa que desenvolve software para centrais de monitoramento. O Sigma Cloud é um sistema de gestão de segurança na nuvem, que oferece controle total da sua central de monitoramento.
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Realizar chamadas com apenas um clique, via click-to-call;
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Identificação de clientes;
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Abertura de eventos automaticamente.
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Personalização de fluxo e jornada do cliente com base na sua identificação cadastrada.
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Agilidade e eficiência com a abertura de eventos no Sigma Cloud, provenientes de eventos que ocorrem nas filas de atendimento do Yunique.

A Ubots, é uma startup brasileira com soluções de relacionamento digital e inteligência artificial como o Call to Message.
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Iniciar um atendimento via Whatsapp para um cliente que solicitar via opção de URA;
- O sistema informa sobre a fila de espera e a posição em que o consumidor se encontra até ser atendido. O cliente tem a opção de clicar em um número e ser redirecionado para o atendimento via WhatsApp.
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Opção para o cliente ser atendido em outro canal para agilizar o contato.